Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa webshop@shp-as.no.

Mitä tarkoittaa viiden vuoden täystakuu?

Tarjoamme koneillemme 5 vuoden takuun. Jos ostit laitteen jälleenmyyjältä, jälleenmyyjä rekisteröi takuusi ja saat takuutodistuksen sähköpostitse tai tulosteena. Jos olet ostanut laitteen meiltä, ​​takuutodistus lähetetään sinulle sähköpostitse. Muista säilyttää tilausvahvistus, sillä se toimii ostokuittina yhdessä takuutodistuksen kanssa.

Toivotamme sinut tervetulleeksi Janome-koneen käyttäjäksi!

Olemme iloisia, että valitsit tuotteemme. Haluamme sinun olevan tyytyväinen koneeseesi, joka on kehitetty ja valmistettu korkeiden laatustandardiemme mukaisesti.



Ennen koneen käyttöä

Ennen koneen käyttöä pyydämme sinua lukemaan käyttöohjeet huolellisesti.



Etsi vastauksia ja ohjeita

Ota tavaksi pitää käyttöohjetta ompelukoneen lähellä, jotta sitä voi tarvittaessa lukea. Paikallinen jälleenmyyjäsi on sertifioitu auttamaan sinua. Ilmoittaudu paikallisille ja valtakunnallisille kursseille. Nautit koneesi käytöstä sitä enemmän, mitä enemmän kokemusta sinulla on.



5 vuoden pidennetty takuu*

Saadaksesi 5 vuoden pidennettyn ​​takuun*, laite on ostettava yhdeltä rekisteröidyiltä jälleenmyyjiltämme Skandinaviassa tai verkkokaupastamme. Sinun on voitava esittää päivätty ostokuitti, jossa on myymälän leima/tilausvahvistus, ja laitteen on oltava rekisteröity meillä. Laajennettu takuu* on voimassa ostopäivästä, ei rekisteröintipäivästä.



Takuun* kattavuus

Kaikki virheet, jotka johtuvat valmistusvirheistä. Olet velvollinen ilmoittamaan ostopaikalle välittömästi, jos havaitset valmistusvirheen. Ompelukone vaatii säännöllistä huoltoa/kunnossapitoa, kuten puhdistusta, säätöjä ja mahdollista voitelua. Tämä ei kuulu takuun piiriin. Kulutustarvikkeet, kuten neulat, hihnat, hehkulamput, puolakotelot, pistolevyt jne., eivät kuulu takuun piiriin. Ulkoiset vaikutukset, putoamisesta tai käyttäjävirheistä johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Muiden kuin valtuutettujen korjaajiemme aiheuttamat viat eivät kuulu takuun piiriin. Takuu koskee vain kotitalouskäyttöä.



Vika koneessa

Vaikka olemme tehneet kaikkemme varmistaaksemme, että koneesi toimii virheettömästi, saatat tarvita teknistä apua. Kannattaa aina ottaa yhteyttä ostopaikkaan. Jos olet ostanut ompelukoneesi meiltä tai et jostain syystä saa yhteyttä myymälään, ota yhteyttä Scandinavian Home Products AS Norgeen alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Pyydämme sinua liittämään mukaan kopion ostokuittistasi ja koneesi sarjanumeron (merkitty koneen takaosaan). Jos takuuaikana ilmenee vika ja vika johtuu valmistusvirheestä, kustannukset kuuluvat takuun piiriin. Emme korvaa matkakuluja, tulonmenetyksiä tai vahingoittuneita tekstiilejä.

*Takuu on lisäys Norjan kuluttajansuojalakiin.



Koneeni ei toimi kunnolla ja takuu on vielä voimassa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos ostit koneesi jälleenmyyjältä, ota yhteyttä suoraan heihin.
Jos olet ostanut koneen meiltä, ​​käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta, niin autamme sinua.



Olen ostanut uuden koneen. Miten takuu rekisteröidään?

Jos ostit koneesi jälleenmyyjältä, jälleenmyyjä rekisteröi takuusi ja saat takuutodistuksen sähköpostitse tai tulosteena.

Jos olet ostanut koneesi meiltä, ​​rekisteröimme takuun ja lähetämme sinulle takuutodistuksen sähköpostitse.



Minulta puuttuu koneeni käyttöohje. Voitko lähettää sen minulle?

Käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta ja anna koneesi sarjanumero. Jos laite on ostettu meiltä eikä ole niin vanha, ettei meillä valitettavasti ole käyttöohjetta, lähetämme sen sinulle PDF-tiedostona.



Tarvitsen varaosia koneeseeni. Onko sinulla se?

Jos tarvitset varaosia koneesi, suosittelemme ottamaan yhteyttä lähimpään jälleenmyyjään, koska emme tällä hetkellä myy näitä osia verkkokaupassamme.



Ostin koneeni muualta kuin Ruotsista, Norjasta tai Tanskasta. Missä takuuni on voimassa ?

Olemme yksi useista yrityksistä ympäri maailmaa, joilla on sopimuksia Janomen kanssa koneiden myynnistä markkinoillamme. Meillä on myyntisopimus Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa. Koska olemme kaikki erilaisia ​​yrityksiä, meillä on erilaiset huolto- ja takuusäännöt. Tarjoamme asiakkaillemme aina 5 vuoden täystakuun valituille tuotteillemme, joita tarjoamme markkinoille. Toisin sanoen, kaikille Janome-koneille ei ole "vakiotakuuta".

Jos ostat koneen ulkomailta, sinun on otettava yhteyttä ostopaikkaan, jos ilmenee ongelmia, joiden uskot kuuluvan takuun piiriin. Jos tarvitset huoltoa ulkomailta ostamallesi laitteelle, voit tietenkin ottaa meihin yhteyttä ja kysyä, voimmeko auttaa sinua maksua vastaan. Kirjoita meille sitten alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.



Haluaisin tilata huollon koneelleni.

Ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomaketta täällä kontaktskjemaet her.